Parcours client post‑achat
Cartographier le cycle de vie après-vente, définir les points de contact, déclencheurs et SLA pour orchestrer l’expérience et l’accompagnement.
Trier par :
6:13
Décoder le succès client moderne : transformer le post-vente en moteur de revenus (Agence Launch99)
Le succès client n'est plus une fonction de support réactive ; c'est une discipline critique pour les revenus, axée sur les données, qui opè...
Launch99 Agency•15 vues•Il y a 1 mois
16:54
Comment transformer les acheteurs pour la première fois en clients fidèles (Tutoriel sur le flux de remerciement Klaviyo)
Vous voulez un audit gratuit de vos emails pour votre marque ? Prenez rendez-vous ici 👉 https://calendly.com/laya-consulting/growth-demo-yt...
Nicolas Olaya | Laya Consulting•192 vues•Il y a 5 mois
32:39
Quelle est la MEILLEURE façon de fidéliser les nouveaux clients après le BFCM ?
Découvrez comment transformer les acheteurs occasionnels du BFCM en clients fidèles grâce à des flux post-achat intelligents et des tactique...
Omnisend Webinars•94 vues•Il y a 9 mois
3:17
Oliver Packaging | Infor AI - Étude de cas client
Prédire la demande des clients est devenu l'un des plus grands défis pour les fabricants dans le paysage post-pandémique. Avec l'évolution d...
Phitomas•92 vues•Il y a 10 mois
32:51
Comment développer le succès client avec des agents IA ft. LeeRon Yahalomi (Aligned)
Le flux de travail secret permettant à LeeRon de gérer 100 comptes avec une équipe de 2 personnes Lorsqu'il s'agit de gérer 100 comptes avec...
Gainsight•2.3k vues•Il y a 11 mois
17:26
Black Friday Partie 2 - La Matrice de Confiance des Connaissances pour le Succès des Nouveaux Clients
Et si le secret du succès du Black Friday ne résidait pas dans les réductions, mais dans la construction de relations durables ? Matt Edmund...
eCommerce Podcast•20 vues•Il y a 1 ans
6:37
Branding. Optimisation post-achat : Amazon PPC - Structure pour réussir
Branding. Optimisation post-achat : Amazon PPC - Structure pour réussir Dylan Heathcote, VP des relations clients, SET-Proventus
Surge Elevate Thrive - Proventus Marketing•50 vues•Il y a 1 ans
5:00
Succès Client : Comment les entreprises innovantes réduisent le churn et augmentent les revenus récurrents
Écoutez cet audiobook en entier gratuitement sur https://hotaudiobook.com ID : 297026 Titre : Succès Client : Comment les entreprises innova...
Free Audiobook•31 vues•Il y a 1 ans
23:39
#604 : Créer une excellente expérience client post-achat avec Colleen Coulter, Route
Bien qu'il y ait beaucoup d'attention portée à l'expérience client globale, l'expérience post-achat ne reçoit pas toujours l'attention qu'el...
The Agile Brand with Greg Kihlstrom®•10.2k vues•Il y a 1 ans
30:38
Succès sans couture : Comment HubSpot a fait évoluer le processus post-vente
Obtenez le logiciel CRM gratuit de HubSpot et des outils pour toute votre équipe : https://clickhubspot.com/a04s Débloquez le potentiel de H...
HubSpot •604 vues•Il y a 1 ans
40:35
221 - Décryptez le Code du MCEM de Microsoft pour Débloquer le Succès du Co-Vente
La session en direct Ultimate Partner d'Elliotte Dunlap, la mieux notée, est maintenant disponible dans le Guide Ultime du Partenariat. En n...
Ultimate Partner •361 vues•Il y a 2 ans
7:49
Première vue : Espace de réussite client | HubSpot Service Hub
Guide pour gérer la réussite client dans HubSpot : https://arrows.to/guide/how-to-run-customer-success-in-hubspot?utm_source=youtube&utm_med...
Arrows•44.4k vues•Il y a 2 ans
50:56
Succès Client : Comment les entreprises innovantes… par Nick Mehta · Extrait de livre audio
ACHETER SUR GOOGLE PLAY LIVRES ►► https://g.co/booksYT/AQAAAIAlxVpFbM Succès Client : Comment les entreprises innovantes réduisent le churn....
Google Play Books•633 vues•Il y a 2 ans
1:00:28
Déverrouiller le succès | Comprendre le comportement post-achat et les insights consommateurs
Bienvenue à Business Pathshala, votre destination incontournable pour des insights précieux sur le monde des affaires et de l'entrepreneuria...
START UP TV•102 vues•Il y a 2 ans
20:57
[À la demande] BFCM 2023 : Gains rapides pour le succès !
Débloquez plus de revenus que jamais en capturant des achats réguliers de vos clients BFCM. Nous vous montrerons comment ! Participez à cett...
LoyaltyLion•27 vues•Il y a 2 ans
57:53
Le parcours client ultime avec JMango360
Découvrez comment offrir une expérience client fluide et personnalisée avec JMango360. Notre intervenant expert vous guidera à travers chaqu...
JMango360•45 vues•Il y a 3 ans
33:50
Bryan Hochstein - Réussite Client : Un Engagement envers les Consommateurs et la Valeur Client B2B | Automne SDS
Dans le B2C et le B2B, une nouvelle stratégie s'est développée, basée sur la responsabilité des vendeurs d'aider leurs clients à réaliser un...
Stukent•97 vues•Il y a 3 ans
29:12
CRM Talks [Épisode 3] : Comment utiliser le CRM pour le succès client
Dans le troisième épisode de CRM Talks, notre hôte Anna s'entretient avec Anastasia Tatsenko, notre responsable du succès client chez NetHun...
NetHunt CRM•543 vues•Il y a 4 ans
11:31
Vitrine de l'ingénierie du succès client
Cette session mettra en avant la valeur de l'équipe de succès client et comment elle peut vous aider à atteindre une utilisation active et à...
Citrix Developer•388 vues•Il y a 4 ans
1:30:36
Maîtriser le parcours client BFCM avant et après l'achat | un webinaire Ecommerce Gorgias
Le BFCM (Black Friday Cyber Monday) 🎁 approche à grands pas, et pour de nombreuses marques D2C en eCommerce 🛍️, l'acquisition est au cœur....
Skubana E-commerce TV•186 vues•Il y a 4 ans
35:28
Démonstration en direct : Comment augmenter le AOV avec les offres post-achat de CartHook
Découvrez à quel point il est facile de créer de véritables upsells en un clic dans votre boutique Shopify en utilisant CartHook. 🔗 https:/...
CartHook•191 vues•Il y a 5 ans
10:02
Le cycle d'engagement du Customer Success - Rants&Musings avec Rick Adams
Dans cet épisode de Rants & Musings sur le Customer Success, Rick Adams explique le cycle d'engagement du Customer Success et comment les Cu...
Practical CSM•479 vues•Il y a 5 ans
29:00
5 clés pour le succès client post-achat en eCommerce, L'avenir de l'eCommerce | eCommerce Tech
Pour en savoir plus sur Route, rendez-vous ici : https://ecomtech.link/route Pour la liste complète des événements, rendez-vous ici : https:...
eCommerce Tech•43 vues•Il y a 6 ans
11:29
TERMES de support client (Jeu des Termes) à apprendre en 2020
Termes apparus dans la vidéo centre d'appels omnicanal attrition CSAT (score de satisfaction client) FCR (résolution au premier appel) Temps...
Upsellcom ex ReConvert•126 vues•Il y a 6 ans
4:01
Comment utiliser les enquêtes post-achat pour mieux connaître vos clients et améliorer la fidélisation
Comment pouvez-vous améliorer la fidélisation de vos clients dans votre boutique e-commerce ? Sachez ce que vos clients veulent ! Utilisez d...
Upsellcom ex ReConvert•341 vues•Il y a 6 ans
3:14
Monster crée un parcours client cohérent en utilisant Totango
Découvrez comment Monster a tiré parti de Totango pour gagner 11 points en rétention et générer 1,5 M$ avec un parcours cohérent à grande éc...
Totango Customer Success Software•497 vues•Il y a 6 ans
5:10
Points de contact dans l'expérience d'achat avant et après
Quels sont les points de contact dans l'expérience d'achat du consommateur et l'expérience post-achat ? Quels points de contact sont mesurab...
Channel Signal•184 vues•Il y a 7 ans
16:49
Comment définir des objectifs et des buts SMART pour les équipes de succès client ? | Thomas Wittig
Les équipes de succès client jouent un rôle essentiel dans la construction et la fidélisation de la clientèle ainsi que dans la sécurisation...
WITTIGONIA•346.4k vues•Il y a 8 ans
12:27
Stratégies de succès pour solopreneurs après achat
Après l'achat, maintenez la relation avec le client au-delà du premier mois grâce à une communication personnalisée. L'intégration après le....
Jane Gardner•2 vues•Il y a 9 ans
10:36
Stratégies de fidélisation des clients après leur achat sur Solopreneur Success Strategies
Dans l'épisode d'aujourd'hui, je discute davantage des actions que vous pouvez entreprendre après l'achat pour aider à fidéliser vos clients...
Jane Gardner•9 vues•Il y a 9 ans
10:16
Post-achat client pour votre entreprise 2 sur les stratégies de succès pour solopreneurs
Comment pouvez-vous maintenir la fidélité de vos clients pour votre entreprise en offrant un service client exceptionnel après l'achat sur l...
Jane Gardner•5 vues•Il y a 9 ans