Débloquez le potentiel de HubSpot au-delà des ventes et du marketing avec des conseils sur la création d'un programme de succès client réussi. Obtenez des playbooks tactiques, des connaissances en coulisses de l'équipe HubSpot derrière Service Hub, et découvrez les capacités des outils centrés sur HubSpot comme Arrows. Recommandé pour les équipes cherchant à tirer parti de HubSpot pour améliorer leurs stratégies de succès client.
Intervenants :
Peter Sterkenburg, Responsable des opérations de revenus, Technologie et infrastructure, Pleo.io
Daniel Zarick, PDG et co-fondateur, Arrows
Caitlyn Cimikoski, Responsable marketing produit principal, HubSpot
Daphne Costa Lopes, Directrice, Succès client, HubSpot
Chapitres de la vidéo
00:00 Post-vente : Au-delà des affaires conclues, se concentrer sur le succès
05:23 Développer les clients coûte moins cher que d'en acquérir de nouveaux
11:57 Ancrer le succès client dans la livraison de valeur mesurable
15:54 Un onboarding réussi prévient le churn caché précoce
18:44 Comprendre la valeur, mesurer, intervenir de manière proactive pour les clients
21:52 Un score de santé basé sur les données guide la priorisation des clients
26:32 L'IA dans le post-vente améliore l'efficacité et la stratégie
À propos de HubSpot :
HubSpot est une plateforme client qui fournit éducation, logiciel et support pour aider les entreprises à mieux se développer. La plateforme comprend des produits de marketing, de vente, de service, de commerce, d'opérations et de gestion de site web qui commencent gratuitement et s'adaptent aux besoins de nos clients à chaque étape de leur croissance. Aujourd'hui, des milliers de clients à travers le monde utilisent les outils et applications puissants et faciles à utiliser de HubSpot pour attirer, engager et ravir les clients.
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