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Dans cette vidéo, je décompose la structure exacte du flux d'emails post-achat que nous utilisons avec nos clients pour transformer les acheteurs pour la première fois en clients fidèles.
Dans la vidéo, vous apprendrez :
- Pourquoi la plupart des flux post-achat échouent
- Comment réduire le regret d'acheteur immédiatement après l'achat
- La structure exacte de la séquence d'emails post-achat
- Quand introduire des ventes additionnelles et croisées
- Comment l'éducation produit augmente les achats répétés
- Comment collecter des avis et du contenu généré par les utilisateurs qui stimulent les conversions futures
- Les métriques qui montrent réellement si votre flux fonctionne
Nous abordons également les erreurs les plus courantes qui sabotent les flux post-achat, y compris :
- Vendre trop tôt
- Sauter l'éducation produit
- Utiliser Smart Sending de manière incorrecte
- Ne pas séparer les nouveaux clients des clients récurrents
- Suivre les mauvaises métriques de performance
00:00:00 Pourquoi la plupart des marques perdent des clients après le premier achat
00:01:21 Pourquoi la plupart des flux post-achat échouent
00:03:04 La structure du flux post-achat
00:12:28 Erreurs courantes des flux post-achat
00:14:50 Métriques à suivre pour les flux post-achat
00:16:12 Récapitulatif
00:16:41 Prochaine vidéo à regarder
#emailmarketing #Klaviyo #ecommerce