Política de Privacidad

La protección de sus datos personales es una prioridad para Knoovi. Esta política de privacidad explica qué datos recopilamos, por qué los recopilamos, cómo los utilizamos y cuáles son sus derechos.

Esta política cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley francesa de Protección de Datos (Loi Informatique et Libertés).

Responsable: [Por completar con su información]

Dirección: [Por completar]

Correo electrónico: [Por completar]

3.1 Datos de identificación

• Dirección de correo electrónico
• Contraseña (cifrada y protegida)
• Fecha de creación de la cuenta

3.2 Datos de uso

• Vídeos visualizados
• Categorías favoritas
• Historial de navegación en la plataforma
• Preguntas realizadas a la IA
• Propuestas de contenido

3.3 Datos de suscripción

• Tipo de suscripción (gratuita/premium)
• Fechas de suscripción y renovación
• Historial de pagos (a través de Stripe)

3.4 Datos técnicos

• Dirección IP
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Datos de conexión (fecha, hora)
• Cookies (consulte nuestra política de cookies)

Sus datos se recopilan y tratan con las siguientes finalidades:

• Gestión de cuentas de usuario - Creación, autenticación y gestión de su cuenta
• Prestación del servicio - Acceso al catálogo, favoritos, recomendaciones personalizadas
• Gestión de suscripciones - Facturación, renovación, cancelación
• Mejora del servicio - Análisis de uso, corrección de errores, nuevas funcionalidades
• Comunicación - Correos electrónicos transaccionales, notificaciones importantes, soporte al cliente
• Seguridad - Prevención de fraude, detección de abusos, protección de usuarios
• Obligaciones legales - Cumplimiento de requisitos legales y reglamentarios

El tratamiento de datos se basa en los siguientes fundamentos jurídicos:

• Ejecución del contrato - Prestación del servicio Knoovi tras su registro
• Interés legítimo - Mejora del servicio, seguridad, prevención de fraude
• Consentimiento - Marketing (si ha dado su acuerdo), cookies no esenciales
• Obligación legal - Conservación de datos de facturación

Sus datos pueden compartirse con:

• Supabase - Alojamiento de la base de datos y autenticación (Estados Unidos — cláusulas contractuales tipo)
• Stripe - Procesamiento de pagos (datos bancarios protegidos) (Estados Unidos — certificado EU-US Data Privacy Framework)
• OpenAI - Procesamiento de preguntas a la IA (Estados Unidos — cláusulas contractuales tipo; sus preguntas pueden transitar por servidores estadounidenses)
• Vercel - Alojamiento de la plataforma (Estados Unidos — certificado EU-US Data Privacy Framework)
• Google Analytics - Análisis de tráfico anonimizado (Estados Unidos — certificado EU-US Data Privacy Framework; solo con su consentimiento)
• YouTube API - Obtención de metadatos de vídeos (Estados Unidos — certificado EU-US Data Privacy Framework)

Ningún dato se vende a terceros. Los subcontratistas están contractualmente obligados a respetar la confidencialidad y seguridad de sus datos.

• Datos de cuenta activa - Conservados mientras la cuenta esté activa
• Datos tras la eliminación de la cuenta - Eliminados inmediatamente, excepto por obligaciones legales (facturación: 10 años)
• Datos de navegación - Conservados durante un máximo de 13 meses
• Registros técnicos - Conservados durante un máximo de 12 meses

De conformidad con el RGPD, usted tiene los siguientes derechos:

• Derecho de acceso - Obtener una copia de sus datos personales
• Derecho de rectificación - Corregir datos inexactos o incompletos
• Derecho de supresión - Solicitar la eliminación de sus datos
• Derecho de limitación - Restringir el tratamiento de sus datos
• Derecho a la portabilidad - Recuperar sus datos en un formato estructurado
• Derecho de oposición - Oponerse al tratamiento de sus datos
• Derecho a retirar el consentimiento - Retirar su consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contáctenos en: [Por completar con su correo electrónico]

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés): www.cnil.fr

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos:

• Cifrado de datos en tránsito (HTTPS/TLS)
• Hash de contraseñas (bcrypt)
• Autenticación segura (Supabase Auth)
• Seguridad a nivel de fila (RLS) en la base de datos
• Copias de seguridad periódicas
• Acceso restringido a los datos por parte de los administradores
• Monitorización y detección de accesos no autorizados

Algunos de nuestros subcontratistas (OpenAI, Stripe, Vercel) pueden transferir sus datos fuera de la Unión Europea. Estas transferencias están reguladas por:

• Cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea
• Certificaciones (Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU.)
• Garantías adecuadas de protección de datos

Knoovi utiliza cookies para mejorar su experiencia. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

Knoovi no está destinado a menores de 15 años. Si descubrimos que un menor de 15 años ha creado una cuenta, la eliminaremos de inmediato.

Los menores de entre 15 y 18 años deben obtener el permiso de sus padres o tutores legales antes de crear una cuenta.

Podemos actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Los cambios significativos le serán notificados por correo electrónico o mediante una notificación en la plataforma.

La fecha de la última actualización se indica al final de esta página.