Um engenheiro automotivo pode subir na hierarquia e se tornar supervisor de oficina. Scott se encontra com o supervisor da oficina da Continental Car Services, Devon Scott, para aprender sobre o que seu dia pode envolver. "Meu papel principal é supervisionar os técnicos e o controle de qualidade", explica Devon. Isso significa manter a equipe ocupada, priorizar os trabalhos e, em seguida, alocar as tarefas para o técnico mais adequado. Ser um técnico totalmente qualificado é essencial para garantir que o trabalho seja feito corretamente e para intervir e oferecer assistência, se necessário.
As habilidades de comunicação também são uma prioridade para Devon, pois ele precisa manter boas relações de trabalho com a equipe. Eles precisam entender a importância de um trabalho de alta qualidade, já que, com marcas de alto padrão, as expectativas dos clientes também são altas. Assim, quando um trabalho é concluído e o técnico realiza o teste de estrada, Devon também fará um teste de qualidade final e verificará o trabalho realizado antes que o carro seja devolvido ao proprietário. Scott logo percebe que os testes de estrada são como a cereja do bolo deste trabalho!
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