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Un conseiller service réussi doit maîtriser de solides compétences interpersonnelles pour gérer les clients, augmenter le score CSI, améliorer la productivité de l'atelier et faire progresser sa carrière dans l'automobile.
Dans cette vidéo, j'explique les 5 compétences interpersonnelles essentielles que chaque conseiller service automobile doit connaître pour mieux performer dans une concession automobile ou un atelier de deux-roues.
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