¿Qué separa a los asesores de servicio promedio de aquellos que consistentemente generan más ingresos y ofrecen el mejor CSI? ¡Son estas 7 cosas las que están entre tú y el éxito absoluto como Asesor de Servicio!
En este episodio de SDR #349, Chris Collins y el equipo desglosan las 7 características clave de los asesores de servicio de mayor rendimiento: las características que impulsan más horas por RO, una mayor confianza del cliente y el éxito a largo plazo en el servicio del concesionario.
Si eres un:
• Asesor de Servicio
• Gerente de Servicio
• Director de Operaciones Fijas
• Principal del Concesionario
Este episodio te mostrará qué es lo que realmente impulsa el rendimiento (y no es el conocimiento del producto o el manejo de objeciones).
Cubrimos:
✔ Por qué los asesores intencionales superan a los indiferentes
✔ Cómo los mejores asesores controlan la experiencia del cliente
✔ La psicología detrás de la construcción de confianza en el servicio
✔ Por qué la resiliencia emocional importa más que las tácticas de ventas
✔ La diferencia entre investigadores y tomadores de pedidos
✔ Cómo piensan los de alto rendimiento sobre el CSI, horas por RO y ganancias
La mayoría de la capacitación para asesores se centra en técnicas de venta.
Los mejores asesores se enfocan en la confianza, la propiedad y el control de la experiencia.
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