Was trennt durchschnittliche Serviceberater von denen, die konstant die höchsten Umsätze schreiben und die beste Kundenzufriedenheit liefern? Es sind diese 7 Dinge, die zwischen Ihnen und dem absoluten Erfolg als Serviceberater stehen!
In dieser Episode von SDR #349 analysieren Chris Collins und das Team die 7 Kernmerkmale der leistungsstärksten Serviceberater – die Eigenschaften, die mehr Stunden pro RO, stärkeren Kundenvertrauen und langfristigen Erfolg im Servicebereich des Autohauses fördern.
Wenn Sie ein sind:
• Serviceberater
• Serviceleiter
• Leiter der festen Betriebsabläufe
• Händlerinhaber
Diese Episode zeigt Ihnen, was wirklich die Leistung antreibt (und es sind nicht Produktkenntnisse oder Einwandbehandlung).
Wir behandeln:
✔ Warum absichtliche Berater bessere Leistungen erbringen als gleichgültige
✔ Wie Top-Berater das Kundenerlebnis steuern
✔ Die Psychologie hinter dem Aufbau von Vertrauen im Servicebereich
✔ Warum emotionale Resilienz wichtiger ist als Verkaufstaktiken
✔ Der Unterschied zwischen Ermittlern und Auftragsnehmern
✔ Wie Hochleister über CSI, Stunden pro RO und Umsatz denken
Die meisten Schulungen für Berater konzentrieren sich auf Verkaufstechniken.
Top-Berater konzentrieren sich auf Vertrauen, Eigenverantwortung und die Kontrolle des Erlebnisses.
Möchten Sie bessere Ergebnisse in Ihrer Serviceabteilung? Fangen Sie hier an.
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