Qu'est-ce qui sépare les conseillers de service moyens de ceux qui écrivent constamment le plus de chiffre d'affaires et livrent le meilleur CSI ? Ce sont ces 7 éléments qui se dressent entre vous et une performance exceptionnelle en tant que Conseiller de Service !
Dans cet épisode de SDR #349, Chris Collins et son équipe décomposent les 7 traits fondamentaux des conseillers de service les plus performants — les caractéristiques qui génèrent plus d'heures par RO, une confiance client plus forte et un succès à long terme dans le service de concession.
Si vous êtes :
• Conseiller de Service
• Responsable de Service
• Directeur des Opérations Fixes
• Principal de Concession
Cet épisode vous montrera ce qui motive réellement la performance (et ce n'est pas la connaissance produit ou la gestion des objections).
Nous couvrons :
✔ Pourquoi les conseillers intentionnels surpassent ceux indifférents
✔ Comment les meilleurs conseillers contrôlent l'expérience client
✔ La psychologie derrière la construction de la confiance dans le service
✔ Pourquoi la résilience émotionnelle compte plus que les techniques de vente
✔ La différence entre les enquêteurs et les preneurs de commandes
✔ Comment les performants pensent au CSI, aux heures par RO et au chiffre d'affaires
La plupart des formations pour conseillers se concentrent sur les techniques de vente.
Les meilleurs conseillers se concentrent sur la confiance, la responsabilité et le contrôle de l'expérience.
Vous voulez de meilleurs résultats dans votre département de service ? Commencez ici.
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