Como Ter Sucesso em Conversas Difíceis | Chris Voss

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Neste episódio, meu convidado é Chris Voss, um ex-agente do Federal Bureau of Investigation (FBI) que foi o negociador principal em muitos casos de alto risco e alta consequência. Chris ensinou cursos de negociação nas universidades de Harvard e Georgetown e é autor do livro “Never Split the Difference.” Nós discutimos como navegar em conversas difíceis de todos os tipos, incluindo negócios, romance e términos românticos, demissões e conversas tensas com familiares e amigos. Chris explica como conduzir negociações online, presenciais e por escrito, os sinais de alerta a serem observados e como ler pistas de linguagem corporal e vocal em conversas cara a cara e por telefone. Ele explica como usar empatia, certas perguntas-chave, escuta ativa, processamento emocional e mais para garantir que você alcance o melhor resultado possível em qualquer conversa difícil. Este episódio deve interessar a qualquer pessoa que queira melhorar suas habilidades interpessoais e de comunicação ou manter a calma em discussões acaloradas.

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Sobre Chris Voss

Chris Voss é um ex-negociador principal de sequestros do FBI, autor best-seller de Never Split The Difference, e fundador e CEO do The Black Swan Group; uma organização de negociação, treinamento, coaching e consultoria que ensina as pessoas a alcançarem melhores resultados em conversas de alto risco.

Reconhecido globalmente como uma autoridade em negociação, Chris desenvolveu sua abordagem ao longo de décadas de experiência em negociações de crise. Hoje, ele e o The Black Swan Group aplicam esses princípios a negócios, vendas, liderança, conversas difíceis e comunicação de alto risco através do The Black Swan Method® e Tactical Empathy®.

Never Split The Difference apresentou milhões de leitores ao redor do mundo à metodologia de negociação de Chris. Através do The Black Swan Group, Chris e sua equipe ajudam as pessoas a irem além da compreensão dos conceitos do livro e a desenvolverem a negociação como uma habilidade prática e repetível através de treinamento, coaching, prática e experiências ao vivo.

O The Black Swan Group oferece treinamento de negociação presencial, treinamento de negociação online ao vivo e autônomo, coaching, palestras e experiências avançadas de negociação para proprietários de negócios, líderes, profissionais de vendas e outros profissionais que desejam se tornar negociadores mais eficazes.

Aprenda com Chris Voss e o The Black Swan Group:

Treinamento e recursos de negociação: https://www.blackswanltd.com/?utm_source=youtube&utm_medium=social&utm_campaign=hubermanlab

Timestamps

00:00:00 Chris Voss

00:02:18 Patrocinadores: Plunge & ROKA

00:04:59 Mentalidade de Negociação, Brincadeira

00:11:41 Voz Calma, Mudança Emocional, Música

00:18:59 “Win-Win”?, Negociações Benevolentes, Teste de Hipóteses

00:28:38 Generosidade

00:32:46 Patrocinador: AG1

00:33:44 Negociações Hostis, Colaboração Interna

00:39:40 Padrões & Especificidade; Golpes na Internet, “Double-Dip”

00:48:15 Urgência, Desvantagens, Fazendo Perguntas

00:54:46 Negociações, Perguntas Justas, Exaurindo Adversários

01:01:09 Patrocinador: InsideTracker

01:02:18 “Visão Direciona Decisão”, Natureza Humana & Investigação

01:07:47 Mentiras & Corpo, “Intuição”

01:15:42 Negociação Cara a Cara, “738” & Pistas Afetivas

01:20:39 Comunicação Online/Textual; “Straight Shooters”

01:26:47 Términos (Românticos & Profissionais), Demissões, Resiliência

01:32:16 Esgotamento do Ego, Resultados de Negociação

01:37:35 Prontidão & “Prática em Pequenos Espaços”, Rotulagem

01:45:17 Desabafos, Emoções & Escuta; Meditação & Espiritualidade

01:51:41 Condicionamento Físico, Autocuidado

01:57:01 Negociações Longas & Recarga

02:02:40 Reféns, Humanização & Nomes

02:08:50 Empatia Tática, Compaixão

02:15:27 Ferramenta: Técnica de Espelhamento

02:22:20 Ferramenta: Escuta Proativa

02:29:48 Membros da Família & Negociações

02:35:21 Restauração Pessoal, Humor

02:39:01 Conversa ao Lareira, Cursos de Comunicação; Rapport; Projetos de Escrita

02:47:45 Perspectiva “Parece que…”

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