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00:06 Einführung in Verhandlungsstrategien in Konflikten
00:20 Gemeinsame Basis. Heute tauchen wir in Strategien ein
00:38 Viele Experten für alternative Streitbeilegung
00:59 Zwei. Angenommen, Sie haben einen hitzigen Streit
01:15 Ängste und Bedenken. Umfassende Forschung
01:49 Es gibt auch den BATNA oder die beste Alternative
Verhandlungsstrategien in der Konfliktlösung.
Verhandlung. Es geht nicht nur darum, über einen Preis auf einem Flohmarkt zu feilschen. Es ist eine Methode, eine Fähigkeit, die viele von uns täglich, bewusst oder unbewusst, einsetzen, um Konflikte zu lösen und Vereinbarungen zu treffen. Wenn zwei oder mehr Parteien unterschiedliche Ziele haben, wird die Verhandlung zur Brücke, um einen gemeinsamen Nenner zu finden. Heute tauchen wir in Strategien ein, die während Verhandlungen in der Konfliktlösung eingesetzt werden können.
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Viele Experten für alternative Streitbeilegung befürworten eine Methode namens Prinzipienorientierte Verhandlung. Dieser Ansatz besteht darin, die Menschen vom Problem zu trennen, sich auf Interessen und nicht auf Positionen zu konzentrieren, Optionen für gegenseitigen Nutzen zu erfinden und auf objektiven Kriterien zu bestehen.
Menschen und Probleme. Sie sind oft miteinander verwoben. Aber die erste Regel der Verhandlung ist, die beiden zu trennen. Angenommen, Sie haben einen hitzigen Streit mit einem Kollegen über einen Projektzeitrahmen. Der Trick besteht darin, sich auf das Problem zu konzentrieren, nämlich den Zeitrahmen, und nicht auf die Person, mit der Sie nicht einverstanden sind.
Als Nächstes konzentrieren wir uns auf Interessen, nicht auf Positionen. Das bedeutet, die zugrunde liegenden Bedürfnisse, Wünsche, Ängste und Bedenken zu betrachten. Umfassende Forschung zeigt, dass dreiundsiebzig Prozent der Verhandler, die sich auf Interessen statt auf Positionen konzentrierten, Ergebnisse erzielten, die ihren Bedürfnissen entsprachen und positive Beziehungen förderten.
Das dritte Prinzip betrifft Kreativität, das Erfinden von Optionen für gegenseitigen Nutzen. Denken Sie an Brainstorming ohne Urteil, denken Sie an Win-Win.
Schließlich bestehen Sie auf objektiven Kriterien. Dabei geht es darum, die Vereinbarung auf einen fairen Standard zu stützen, der extern zu den Meinungen der Verhandler ist. Dies könnte Marktwert, Präzedenzfall oder sogar eine wissenschaftliche Formel sein.
Es gibt auch den BATNA oder die beste Alternative zu einer verhandelten Vereinbarung, ein Begriff, der von den Verhandlungsforschern Roger Fisher und William Ury geprägt wurde, und der im Wesentlichen Ihr Plan B ist, falls die Verhandlung scheitert. Ihr BATNA zu kennen, gibt Ihnen das Vertrauen, unbefriedigende Angebote abzulehnen.
Eine Studie der University of California ergab, dass Verhandler, die ein starkes BATNA hatten oder einfach glaubten, eines zu haben, wahrscheinlich Deals aushandelten, die vierzehn Prozent profitabler waren als diejenigen, die das Gefühl hatten, schwache Alternativen zu haben.
Denken Sie daran, Verhandlungen sind ein Tanz, und das Verständnis des Rhythmus kann das Spiel verändern. Das National Institute of Dispute Resolution stellte fest, dass erfahrene Verhandler ihre Verhandlungen oft in Phasen strukturieren. Erkundung, Verhandlung und Einigung.
Verhandlung geht nicht darum, zu gewinnen oder zu verlieren, sondern darum, eine Lösung zu finden, die allen Parteien zugutekommt. Und während diese Strategien eine starke Grundlage bieten, liegt der Schlüssel in der Praxis und Anpassungsfähigkeit. Also, das nächste Mal, wenn Sie sich in einem Konflikt befinden, denken Sie an diese Strategien und machen Sie die Verhandlung zu Ihrem Werkzeug, um Brücken zu bauen, nicht Mauern.
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Außerdem, was ist Ihre Lieblingsverhandlungsstrategie, von der Sie glauben, dass sie am effektivsten ist?
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