Méthode de négociation basée sur des principes, Partie III : Concentrez-vous sur les intérêts, pas sur les positions.
1. Les positions mènent à la négociation
2. Les intérêts contiennent des possibilités d'accord
3. Soyez bienveillant envers les personnes
4. Soyez ferme sur le fond
5. Reconnaissez leurs intérêts
(Deuxième version réenregistrée)