Devenez un négociateur plus confiant en élaborant un solide plan de secours. La clé du succès est de connaître vos meilleures et pires alternatives à un accord. Avoir une forte meilleure alternative (BATNA) vous permet de vous retirer si nécessaire. Et connaître le pire résultat de ce retrait (WATNA) vous aide à prendre des décisions stratégiques lors des discussions de négociation. Apprenez à définir les BATNA et WATNA dans cette vidéo instructive de la formatrice en leadership et compétences en communication, Eleanor Shakiba.