Points clés
- BATNA (Meilleure Alternative à un Accord Négocié) est votre plan de secours
- Un BATNA solide vous donne confiance et levier lors des négociations
- ZOPA (Zone de Possible Accord) est l'endroit où les deux parties peuvent trouver des termes acceptables
- Ne jamais négocier sans connaître votre BATNA et estimer le leur