Der ehemalige FBI-Agent und Körpersprache-Experte Joe Navarro erläutert, wie man in Hochdruckverhandlungen vorgeht, und verwendet Beispiele aus seiner Zeit beim Bureau. Joe geht durch das Arsenal an Taktiken, die er selbst und das FBI verwendet haben, und erklärt, was man wann nutzen sollte, um das gewünschte Ergebnis zu erzielen.
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