L'un des atouts les plus précieux dont dispose une petite entreprise est ses données clients. La plupart des propriétaires d'entreprise savent à quel point ces données sont précieuses. Ce qui n'est pas toujours clair, c'est la multitude de sources qu'ils ont pour examiner et capturer les données clients, et combien il est possible d'apprendre de chaque source.
Un excellent exemple – Google My Business. Google My Business est l'outil gratuit que Google fournit pour permettre aux entreprises et aux organisations de gérer la manière dont leurs informations sont affichées sur Google Maps et dans les résultats de recherche. Chaque entreprise doit utiliser Google My Business pour deux raisons :
1. C'est là que vos clients peuvent trouver beaucoup d'informations sur votre entreprise, y compris votre emplacement, vos heures d'ouverture et votre numéro de téléphone.
2. Google My Business collecte une multitude de données que vous pouvez utiliser pour mieux comprendre vos clients, améliorer votre marketing et attirer plus de clients.