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00:00 - Pourquoi les faux avis Google sont dangereux pour le classement de votre entreprise
00:15 - Comment supprimer les faux avis et obtenir plus d'avis 5 étoiles
00:27 - La plus grande erreur que les gens font avec les avis 1 étoile
00:38 - Exemple réel : Que faire si vous recevez 5 faux avis du jour au lendemain
01:03 - CRITIQUE : Pourquoi vous ne devriez PAS répondre à un faux avis
01:30 - Comment repérer une attaque de faux avis par un "Local Guide"
01:54 - Pourquoi répondre à un faux avis indique à Google que la personne est réelle
02:11 - L'analogie du "Verre empoisonné" pour les avis Google My Business
02:37 - Mon processus en 3 étapes pour signaler les faux avis Google
02:44 - Étape 1 : La règle du "Pas de réponse" pour les comptes spam
02:50 - Étape 2 : Comment signaler correctement les comptes spam et faux
02:57 - Étape 3 : Combien de temps attendre que Google supprime l'avis
03:11 - Atelier : Comment inonder votre profil d'avis 5 étoiles authentiques
03:22 - Succès ! Voyez les résultats de l'utilisation de "Calm Action" plutôt que l'émotion
03:41 - Comment obtenir des centaines d'avis réels en une seule journée
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