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En este video, revisaré cómo construir un flujo de trabajo de soporte al cliente de GoHighLevel utilizando tickets, etiquetas y automatización de SLA. Verás cómo configurar un pipeline de soporte para ecommerce con etapas claras como Nueva Solicitud, Esperando al Cliente, En Progreso y Resuelto. También mostraré cómo convertir mensajes de soporte en tickets rastreables dentro de GoHighLevel para que tu equipo se mantenga organizado.
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Asegúrate de ver este video completo, ya que cubro cómo asignar tickets, agregar etiquetas de soporte, enviar mensajes de confirmación y rastrear tiempos de respuesta automáticamente. Aprenderás a usar los flujos de trabajo de GoHighLevel para gestionar solicitudes de reembolso, problemas de envío, pedidos dañados, preguntas sobre contracargos y seguimientos de clientes en un solo lugar. También explicaré cómo solucionar errores comunes de flujo de trabajo después de usar el generador de IA para que tu automatización de soporte funcione realmente.
El soporte al cliente de GoHighLevel funciona mejor cuando cada problema tiene un lugar claro, propietario, estado y fecha límite. Esta configuración ayuda a las marcas de ecommerce a mejorar la gestión de tickets, la automatización del servicio al cliente, el seguimiento de SLA, el flujo de trabajo del equipo de soporte y las alertas de tickets vencidos sin tener que vivir en la bandeja de entrada todo el día. Si tu soporte se siente desordenado entre correos electrónicos, DMs, formularios y conversaciones, este tutorial muestra una forma sencilla de mantener las solicitudes de los clientes organizadas y en movimiento.
Si deseas saber más sobre e-commerce, mira nuestros otros videos:
Cómo Automatizar Seguimientos de Clientes con GoHighLevel (SMS, Email y Llamadas)
Tutorial de Embudo de Ecommerce de GoHighLevel: Cómo Construir una Tienda Sin Shopify
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¡Gracias por ver, y que tengas un gran día!
– Erin
#GoHighLevel #SoporteAlCliente #AutomatizaciónEcommerce
Cronograma:
0:00 - Introducción
0:32 - Por Qué el Soporte de E-Commerce Se Rompe Tan Fácilmente
2:06 - Creando El Pipeline de Soporte
2:52 - Nombrando Las Etapas del Pipeline
4:30 - Trabajando Dentro del Pipeline de Ecommerce
5:30 - Agregando Una Nueva Solicitud de Soporte
7:06 - Creando Flujo de Trabajo Con la Función de Construcción Usando IA
9:56 - Solucionando Errores de Flujo de Trabajo
10:40 - Conclusión
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