Avez-vous toutes les pages essentielles pour votre boutique Ecommerce ? Je parle des conditions générales, de la politique de confidentialité, de la page d'expédition et de retours, et de la page de contact. Ce sont les 5 pages légales que chaque boutique Ecommerce devrait avoir.
Saviez-vous que de nombreux sites et plateformes comme Google et Facebook peuvent interdire votre compte Google Ads ou votre site Ecommerce si vous n'avez pas ces pages légales pour votre boutique Ecommerce ? Dans cette vidéo, je vais parler des 5 pages légales que votre boutique Shopify devrait avoir et des générateurs de politiques et modèles de politiques gratuits auxquels vous pouvez facilement accéder.
Voici les 5 pages légales Shopify que vous devez configurer dans votre boutique :
1. Politique de confidentialité
2. Conditions générales
3. Page d'expédition
4. Page de retours
5. Page de contact
Ce que vous mettez sur ces pages légales pour votre site Ecommerce dépendra de l'emplacement de votre boutique et de l'endroit où se trouvent vos clients.
Page de Politique de Confidentialité
Cette page doit décrire comment vous allez traiter les informations de vos clients et des personnes qui visitent votre site. Cette page est très importante car de nombreux utilisateurs d'Internet s'inquiètent de leur vie privée lorsqu'ils utilisent différents sites. Dans une infographie publiée par TRUSTe/NCSA en 2016, ils ont montré que 92 % des utilisateurs d'Internet aux États-Unis s'inquiètent de leur vie privée en ligne, seulement 31 % comprennent comment les sites utilisent leurs informations personnelles, et 89 % évitent les sites qui ne protègent pas leur vie privée.
Page des Conditions Générales
Cette page légale va davantage concerner la manière dont les gens utilisent votre site. Elle doit également décrire les droits et responsabilités de quiconque utilisant votre site Ecommerce.
Page d'Expédition
Dans cette page, vous devrez décrire toutes les informations que vos clients vont rechercher, telles que :
1. Coûts et options d'expédition
2. Délais de livraison
3. Restrictions d'achat
4. Expédition internationale
5. Colis manquant ou perdu
Page de Retours
Ici, vous devrez spécifier quels produits peuvent être retournés ou échangés, le délai ou la période de retour/échange, l'état du produit acceptable pour le retour/l'échange, les options de retour (remboursement, bon cadeau ou crédit magasin), et le processus de retour des marchandises.
Page de Contact
Si votre boutique est alimentée par Shopify, alors créer cette page sera facile, car vous pouvez simplement choisir un modèle de Contactez-nous directement depuis Shopify.
Ces pages peuvent ne pas affecter directement le SEO et le trafic de votre site, mais les politiques et pages légales AUGMENTENT LE FACTEUR DE CONFIANCE. Et RAPPELEZ-VOUS, Google examine toujours votre site et récompense toujours les sites en lesquels ils peuvent avoir CONFIANCE !
💁 LIENS UTILES :
🕘 Horodatage :
0:00 Intro
1:25 Page de Politique de Confidentialité
2:05 Page des Conditions Générales
3:07 Page d'Expédition
5:49 Page de Retours
12:17 Page de Contact
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