¿Cuántos de tus clientes actuales crees que puedes dirigir utilizando Google Ads?
¿No lo sabes? ¡Buenas noticias! Google puede decírtelo.
Google incluso te dirá cuántos de tus clientes pueden encontrar en la Red de Búsqueda, la Red de Display, YouTube y Gmail.
¡Increíble! ¿Verdad? Se llama Customer Match.
Customer Match te permite utilizar los datos de tus clientes en tu segmentación de AdWords. Y hoy te vamos a enseñar cómo usar Customer Match.
En esta publicación y video, entraremos en AdWords y te mostraremos cómo subir tus listas de clientes. También realizaremos un experimento en vivo de Customer Match. Nuestro experimento probará los resultados de Customer Match de Google utilizando correos electrónicos de clientes frente a direcciones físicas.
¡Sigue con nosotros! Y aprendamos cómo podemos usar Customer Match para mejorar nuestra eficiencia y segmentación en AdWords.
Customer Match de AdWords
Construyendo listas de Customer Match en AdWords
Crear tu lista de Customer Match en AdWords es bastante simple.
Vamos a repasar cómo configurar tu lista.
Para comenzar, haz clic en el ícono de engranaje en la esquina superior derecha de tu panel de AdWords.
Luego, selecciona el administrador de audiencias en el menú de Biblioteca Compartida.
A continuación, haz clic en el ícono azul "+" y elige crear una lista de clientes.
Una vez que estés en la pantalla de lista de clientes, puedes comenzar a configurar tu nueva lista. Puedes darle un nombre a tu lista de clientes. Luego, elige subir tu lista de correos electrónicos de clientes, números de teléfono y/o direcciones postales.
Coincidencia de clientes por dirección de correo electrónico
Para subir una lista de correos electrónicos de clientes, necesitas crear un archivo de texto plano con las direcciones de correo electrónico. Este archivo puede ser muy básico. Solo necesitas una columna, con el encabezado "email."
Una vez que hayas subido tu lista, Google te informará si los correos electrónicos de tus clientes están en el formato correcto.
¡Google pudo leer el 100% de los correos electrónicos en mi lista de clientes!
Después de que tu lista esté en AdWords, Google intentará hacer coincidir tu lista con sus datos de segmentación. El proceso de coincidencia tarda aproximadamente 24 horas en completarse.
Resultados de Customer Match para nuestra lista de correos electrónicos
Cuando el proceso de coincidencia de Google esté completo, verás resultados que se ven así:
¡Google pudo coincidir más de la mitad de los clientes en mi lista de correos electrónicos!
AdWords también te proporciona un informe de dónde Google coincide tus datos de clientes. Te muestran el número de coincidencias de clientes que encontraron en cada una de sus redes.
Todo el proceso de preparar mi lista de correos electrónicos de clientes y subirla a AdWords tomó aproximadamente 30 minutos. Y el resultado, ahora tengo una lista de audiencia que puede hacer que mi publicidad sea mucho más eficiente.
De más de 3,000 clientes, pude coincidir el 50% de ellos con los datos de Google. Puedo dirigir anuncios a estos clientes para nuevos productos. O excluirlos de futuras campañas publicitarias.
Construyendo una lista de Customer Match en AdWords utilizando direcciones postales
Subir una lista de direcciones postales de clientes requiere un formato adicional. Necesitas incluir el nombre, apellido, país y código postal de cada cliente.
Esta lista me tomó un poco más de tiempo preparar que mi simple lista de correos electrónicos. Tuve que resolver algunos problemas con mi archivo CSV para que mi lista se subiera correctamente.
Un área a tener en cuenta: Necesitas formatear tu columna de país con el código de país de dos letras correcto para cada cliente.
Después de resolver todos los errores de mi archivo CSV, tenía una lista de direcciones de 4,199 clientes de 97 países diferentes.
¡97 países, wow! ¡Es emocionante ver que el Curso de Dominio de PPC ha abarcado el mundo!
De las 4,199 direcciones que subí, Google pudo leer 3,736 de ellas.
Era escéptico de que Google pudiera coincidir a mis clientes utilizando los datos en mi lista de direcciones postales.
Los campos simples, nombre, país y código postal parecen generar muchos falsos positivos.
Pero también estaba emocionado de ver los resultados de mi experimento.
Resultados de Customer Match para la lista de direcciones postales
Google coincidió aproximadamente el 24% de los clientes en mi lista de direcciones postales.
El volumen de mis coincidencias de clientes a través de las redes de Google fue muy consistente. Una vez más, Gmail tuvo la tasa de coincidencia más alta de todas las redes de Google.
Datos demográficos para listas de Customer Match
Tomó un tiempo para que Google devolviera los datos demográficos de mis listas de Customer Match. De hecho, en el momento en que completé el video anterior, Google aún no había informado ningún dato demográfico para mis listas.
Eventualmente, Google pobló los datos demográficos para mi lista de correos electrónicos de clientes. Google aún no ha devuelto ningún dato demográfico para mi lista de direcciones postales. (Lee el artículo completo)