Este webinar de sucesso do cliente foi trazido a você pela ClientSuccess.
A ClientSuccess recebeu Greg Daines (The Churn Whisper), Fundador e CEO da Client Velocity, para a série de webinars de sucesso do cliente deste mês: A Única Pergunta que Transformará Sua Estratégia de Sucesso do Cliente. Greg irá apresentar uma pergunta simples sobre sucesso do cliente que ajudará você e sua organização a se tornarem verdadeiramente centrados no cliente.
Descubra a única pergunta respaldada por pesquisa e dados que ajudará seus clientes a permanecer e crescer.
Greg Daines, o apresentador do webinar, é um palestrante altamente avaliado no CS100 Summit, um Summit de Liderança em Sucesso do Cliente. Greg também ajuda líderes de sucesso do cliente em SaaS a aumentar a retenção, acelerar vendas e reavivar o crescimento, pensando de forma diferente sobre como abordam o sucesso do cliente. Greg é conhecido por suas apresentações provocativas e apoiadas por dados sobre sucesso do cliente.
Você vai adorar este webinar.
Sobre este Webinar de Liderança em Sucesso do Cliente
Neste webinar, Greg dará dicas e melhores práticas para ajudar sua equipe e organização a se tornarem verdadeiramente centradas no cliente. Greg diz: “Quase todas as empresas afirmam que são centradas no cliente. Mas isso simplesmente não pode ser verdade. Apesar de frequentemente altas pontuações de NPS e outros indicadores de satisfação do cliente, muitas empresas estão presas em um ciclo de crescimento morno e níveis insustentáveis de churn de clientes. Se ser centrado no cliente não é sobre fazer seus clientes felizes, então sobre o que é?” Greg responderá a essa pergunta com pesquisa e dados que ajudarão você a reorientar seus recursos e estratégia de sucesso do cliente.
Não Fique Preso na Armadilha do Sucesso do Cliente!
Greg explicará que a confusão sobre sucesso do cliente decorre de um erro simples em como enquadramos as perguntas-chave do crescimento. Em nossa busca por crescimento, comumente fazemos duas perguntas fundamentais: “Por que os clientes se juntam?”, e “Por que os clientes saem?” Ambas as perguntas são completamente lógicas e intuitivas. Esperamos que responder a essas perguntas – trabalhando para maximizar vendas e minimizar churn – leve a um crescimento duradouro. Mas é uma armadilha. Neste webinar, Greg irá apresentar a única pergunta simples que ajudará você a transformar sua estratégia de sucesso do cliente.
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