Situaciones clave de éxito del cliente como renovaciones, aumentos de precios y ventas adicionales tienen una psicología de compra distinta. Por lo tanto, requieren mensajes específicos y habilidades concretas. Los enfoques que funcionan para adquirir nuevos clientes no son efectivos en un contexto de éxito del cliente; de hecho, pueden ser contraproducentes. Y hay investigaciones que lo demuestran. Únete a Tim Riesterer, coautor de The Three Value Conversations, mientras analiza investigaciones probadas que revelan cómo generar el mayor impacto en los momentos que más importan para los equipos de Éxito del Cliente y cuentas. Aprenderás a aumentar las renovaciones de clientes, a presentar el caso más convincente para aumentos de precios y a impulsar más ingresos por ventas adicionales de clientes existentes.
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