#PlaybooksAutomatizados #SucessoDoCliente
Com mais de 16.000 clientes em sua divisão de Segurança em Nuvem, a equipe de operações de sucesso do cliente da Cisco desempenha um papel fundamental em garantir que as equipes de CS possam otimizar processos e sistemas.
Chris Doell, Head of Global Customer Success para Cisco Cloud Security (anteriormente, OpenDNS, Cloudlock & CWS), fala sobre sua operação de Sucesso do Cliente com Irit Eizips, CEO da CSM Practice.
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1️⃣ 𝙁𝙖𝙘𝙖 𝙢𝙞𝙣𝙝𝙖 𝘾𝙪𝙨𝙩𝙤𝙢𝙚𝙧 𝙎𝙪𝙘𝙘𝙚𝙨𝙨 𝙆𝙋𝙄 𝘾𝙝𝙚𝙖𝙩𝙨𝙝𝙚𝙚𝙩
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2️⃣ 𝙑𝙚𝙣𝙝𝙖 𝙙𝙚 11.000+ 𝘽2𝘽 𝙀𝙭𝙚𝙘𝙪𝙩𝙞𝙫𝙤𝙨 𝙚 𝙇𝙚𝙖𝙙𝙚𝙧𝙨
Toda semana, compartilho insights estratégicos e ferramentas práticas para ajudá-lo a atingir suas metas trimestrais mais rapidamente enquanto escala suas operações de CS de forma eficiente. Não navegue por isso sozinho - conecte-se a uma comunidade próspera de líderes que estão otimizando suas estratégias de CS e gerando um impacto significativo.
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3️⃣ 𝘾𝙤𝙣𝙨𝙩𝙧𝙪𝙞𝙣𝙙𝙤 𝙤𝙪 𝙇𝙚𝙖𝙙𝙞𝙣𝙜 𝙪𝙢 𝘾𝙎𝙈 𝙏𝙚𝙖𝙢 𝙥𝙖𝙧𝙖 𝙖 𝙁𝙞𝙧𝙨𝙩 𝙏𝙞𝙢𝙚?
Construir e gerenciar uma prática de sucesso do cliente pela primeira vez não precisa parecer uma batalha difícil. Com as estruturas certas, você pode alcançar resultados mais rapidamente do que imagina. Eu ajudo executivos experientes a construir com confiança uma equipe de CS proativa e de alto desempenho—sem as suposições e erros dispendiosos de descobrir tudo sozinho.
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Assista a este bate-papo para aprender sobre a equipe de operações de sucesso do cliente e quais playbooks foram altamente eficazes na integração de milhares de clientes usando um modelo de habilitação digital (também conhecido como ‘tech touch’)
Assista a este vídeo para obter uma compreensão completa de Escalando com Playbooks de Sucesso do Cliente Automatizados
0:00 Introdução
01:39 Contribuições das Operações de CS
02:50 Iniciativa de Toque Digital