#SucessoDoCliente
O processo de adaptação a novos playbooks de Sucesso do Cliente ou ajustes nas mudanças de software de CSM traz uma mudança dentro da organização.
Seguir princípios adequados de gestão de mudanças e metodologias de adoção comprovadas ajudará você a evitar os desafios comuns que a maioria das organizações enfrenta à medida que sua prática de Sucesso do Cliente continua a evoluir.
Assista a este vídeo para entender completamente as Melhores Práticas de Gestão de Mudanças para Iniciativas de Sucesso do Cliente.
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1️⃣ 𝙁𝙖𝙘𝙖 𝙢𝙞𝙣𝙝𝙖 𝘾𝙪𝙨𝙩𝙤𝙢𝙚𝙧 𝙎𝙪𝙘𝙘𝙚𝙨𝙨 𝙆𝙋𝙄 𝘾𝙝𝙚𝙖𝙩𝙨𝙝𝙚𝙚𝙩
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3️⃣ 𝘾𝙤𝙣𝙨𝙩𝙧𝙪𝙞𝙣𝙙𝙤 𝙤𝙪 𝙇𝙚𝙖𝙙𝙞𝙣𝙜 𝙪𝙢 𝘾𝙎𝙈 𝙏𝙚𝙖𝙢 𝙥𝙖𝙧𝙖 𝘼 𝘍𝘪𝘳𝘴𝘵 𝘛𝘪𝘮𝘦?
Construir e gerenciar uma prática de sucesso do cliente pela primeira vez não precisa parecer uma batalha difícil. Com as estruturas certas, você pode alcançar resultados mais rapidamente do que imagina. Eu ajudo executivos experientes a construir com confiança uma equipe de CS proativa e de alto desempenho—sem as suposições e erros dispendiosos de descobrir tudo sozinho.
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📖 LEIA nosso blog “Lançando uma prática de Sucesso do Cliente em Startups em Estágio Inicial”
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00:00 Introdução
00:25 Aprendizados do Programa de CS
01:31 Três Tipos de Desafios
02:04 Adotando Novos Playbooks
05:03 Dicas de estratégia de CS
10:59 Responsabilidade do Cliente
11:33 Sempre use WIIFM