#Kunden Erfolg
Der Prozess der Anpassung an neue Kunden Erfolgsspielbücher oder die Anpassung an Änderungen der CSM-Software bringt Veränderungen innerhalb der Organisation mit sich.
Die Einhaltung geeigneter Change-Management-Prinzipien und bewährter Methoden zur Einführung wird Ihnen helfen, die häufigsten Herausforderungen zu vermeiden, mit denen die meisten Organisationen konfrontiert sind, während sich ihre Kunden Erfolgspraxis weiterentwickelt.
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Die Verfolgung der richtigen KPIs ist der Schlüssel, um Ihr CSM-Team zu höherer Leistung zu führen. Holen Sie sich mein Kunden Erfolg KPI Cheatsheet und erfahren Sie, wie Sie sich auf die Kennzahlen konzentrieren, die tatsächlich einen Unterschied machen – damit Sie intelligenter skalieren und das Umsatzwachstum beschleunigen können.
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Jede Woche teile ich strategische Einblicke und praktische Werkzeuge, um Ihnen zu helfen, Ihre vierteljährlichen Ziele schneller zu erreichen, während Sie Ihre CS-Operationen effizient skalieren. Navigieren Sie nicht alleine – nutzen Sie eine florierende Gemeinschaft von Führungskräften, die ihre CS-Strategien optimieren und ernsthafte Auswirkungen erzielen.
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3️⃣ 𝘽𝙪𝙞𝙡𝙙𝙞𝙣𝙜 𝙤𝙧 𝙇𝙚𝙖𝙙𝙞𝙣𝙜 𝙖 𝘾𝙎𝙈 𝙏𝙚𝙖𝙢 𝙛𝙤𝙧 𝙩𝙝𝙚 𝙁𝙞𝙧𝙨𝙩 𝙏𝙞𝙢𝙚?
Der Aufbau und die Leitung einer Kunden Erfolgspraxis zum ersten Mal muss sich nicht wie ein steiler Kampf anfühlen. Mit den richtigen Rahmenbedingungen können Sie schneller Ergebnisse erzielen, als Sie denken. Ich helfe erfahrenen Führungskräften, ein proaktives, leistungsstarkes CS-Team mit Zuversicht aufzubauen – ohne das Rätselraten und kostspielige Fehltritte, die mit dem Alleinversuch verbunden sind.
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00:00 Einführung
00:25 CS-Programmerfahrungen
01:31 Drei Arten von Herausforderungen
02:04 Neue Spielbücher annehmen
05:03 Tipps zur CS-Strategie
10:59 Kundenverantwortung
11:33 Immer WIIFM verwenden