„The Churn Whisperer, Greg Daines, hat eine Karriere daraus gemacht, das traditionelle Customer Success-Handbuch über Bord zu werfen. Er kam zu Drift, um die sieben Geheimnisse des Customer Success zu teilen, die er nach 20 Jahren in der Enterprise-SaaS-Welt gelernt hat.
Wichtige Momente:
[0:40] - Wie Greg sich auf Customer Success konzentrierte
[4:00] - Geheimnis des Customer Success #1 Konventionelle Methoden führen zu konventionellen Ergebnissen
[4:55] - Geheimnis des Customer Success #2 Kundenzufriedenheit zahlt sich nicht aus
[10:42] - Geheimnis des Customer Success #3 Ihr Produkt schafft keinen Wert
[13:38] - Geheimnis des Customer Success #4 Ihr Kunde möchte Ihr Produkt nicht
[16:15] - Geheimnisse des Customer Success #5 - #7 Die 3 tödlichen Irrtümer des Customer Success
Lesen Sie die ganze Geschichte auf blog.drift.com/lessons-from-greg-daines.
#Drift #customersuccess
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