Ponente: Ariel Utnik
Muchas empresas son rápidas en compartir las impresionantes proyecciones de ROI de su software, pero muy pocas están dispuestas a volver después de un año de uso y validar su ROI basado en el uso real.
Panaya ha desarrollado una forma única de traducir los datos reales de uso del cliente a un ROI post-uso, desde activos financieros hasta organizacionales. Esto crea un entendimiento mutuo entre las empresas y los clientes para justificar oportunidades de renovación y venta adicional, y acredita al campeón del cliente.
En esta sesión, aprenderás sobre metodología, recolección de datos, gestión de relaciones y trampas comunes a evitar mientras utilizas este proceso.
Sobre Totango:
Totango es una plataforma de éxito del cliente que ayuda a las empresas de ingresos recurrentes a simplificar las complejidades del éxito del cliente conectando los puntos de los datos del cliente, monitoreando activamente los cambios en la salud del cliente y fomentando compromisos proactivos. Las empresas líderes utilizan Totango para reducir la deserción, aumentar los ingresos predecibles y maximizar el valor del cliente a lo largo del tiempo.