Intervenant : Ariel Utnik
De nombreuses entreprises sont rapides à partager les projections de ROI impressionnantes de leur logiciel, mais très peu d'entre elles sont prêtes à revenir un an après l'utilisation et à valider leur ROI sur la base de l'utilisation réelle.
Panaya a développé une méthode unique pour traduire les données réelles d'utilisation des clients en ROI post-utilisation, des actifs financiers aux actifs organisationnels. Cela crée une compréhension mutuelle entre les entreprises et les clients pour justifier les opportunités de renouvellement et de vente additionnelle, et crédite le champion client.
Dans cette session, vous apprendrez sur la méthodologie, la collecte de données, la gestion des relations et les pièges courants à éviter lors de l'utilisation de ce processus.
À propos de Totango :
Totango est une plateforme de succès client qui aide les entreprises à revenus récurrents à simplifier les complexités du succès client en reliant les points des données clients, en surveillant activement les changements de santé des clients et en favorisant des engagements proactifs. Les entreprises leaders utilisent Totango pour réduire le taux de désabonnement, augmenter les revenus prévisibles et maximiser la valeur client au fil du temps.