#OutilsDeProductivité #SuccèsClient
Comment devenir un CSM plus proactif avec des outils de productivité
Les responsables du succès client sont toujours occupés, faisant de leur mieux pour anticiper tout en gérant des urgences de dernière minute.
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Ressources supplémentaires
🎥 Vidéo : Une journée dans la vie d'un RESPONSABLE DU SUCCÈS CLIENT
📑 Blog : Conseils de productivité pour les équipes de succès client – PARTIE 2
📑 Blog : Conseils de productivité pour les équipes de succès client – PARTIE 1
⏬ Téléchargez : Les 10 compétences des CSM très efficaces [Infographie]
00:00 Introduction
07:09 CSM proactif
11:32 À propos de CSM Practice
13:13 Secret pour devenir proactif
14:48 Questions sur l'élargissement du CS
18:38 Segmentation des comptes
24:38 Tableau Raci
26:37 Évaluation de la segmentation
30:28 Importance du tableau Raci
32:25 Documentation des playbooks
40:29 Stockage des documents
42:47 Playbooks clients
43:54 Exemple de plan de succès
47:15 Système et outils
52:58 Système CSM OPS