Im Bereich Customer Success sehen wir oft die Notwendigkeit, unsere aktuellen Aufgaben zu unterbrechen, wenn dringende Entwicklungen bei Kunden auftreten. Es ist wichtig, für den Kunden da zu sein, wenn es darauf ankommt und in dem Moment, in dem er uns braucht. Proaktivität ist ein Muss für jedes leistungsstarke Customer Success Team.
Gut getimte und strategisch durchdachte Alerts ermöglichen es CS-Teams, von gut zu großartig zu werden. Echtzeit-Alerts benachrichtigen Ihr Team, wenn hochpriorisierte Kundensituationen auftreten. Sie helfen Ihnen, das Verhalten Ihrer Kunden zu verstehen und können so als Wachstumstreiber für Ihr gesamtes Unternehmen fungieren.
In diesem 20-minütigen Webinar werden wir behandeln:
✔ Wie man Alerts nutzt, um das Wachstum zu beschleunigen
✔ Warum Alerts kündbare Abwanderung verhindern können
✔ Eine Kultur der Verantwortung mit Alerts fördern
Präsentator: Brian Hoffman, Account Executive, ChurnZero