Se você se preocupa com a retenção de clientes, este gráfico é um dos mais importantes. Ele mostra uma série de taxas de retenção ao longo do tempo por coortes de quando os clientes se converteram. Ao visualizar a tendência, você pode identificar onde estão os problemas de retenção e entender a saúde do seu negócio.
Mas você encontrará alguns obstáculos ao tentar calcular esses dados manualmente, que é a base do gráfico de coorte acima.
É aí que o algoritmo de análise de sobrevivência 'Kaplan-Meier' entra em cena.
Kan apresentou o que é o algoritmo de análise de sobrevivência e como ele pode ser usado para analisar melhor a retenção de clientes, e como você pode fazer isso rapidamente no Exploratory.
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