Te mostraré cómo calcular la Tasa de Retención de Clientes y la Tasa de Churn para Ecommerce con esta plantilla de Google Sheets fácil de usar. Solo tienes que pegar tus datos, y mostrará múltiples gráficos de cohortes, incluyendo tu tasa de retención, tasa de churn y valor de vida del cliente, entre otros.
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📝 ÍNDICE
(00:00) Ejemplo de lo que obtienes
(00:23) Cómo usar la plantilla
(02:31) Métricas clave explicadas
(04:15) Gráfico de cohortes de ecommerce explicado
(05:26) Ejemplo práctico de cohortes
(07:56) Retención de Clientes en Ecommerce
(09:53) Ingresos por vida del cliente
(10:53) Beneficio por vida del cliente
(11:51) Las métricas más críticas en ecommerce