In diesem Tipp zeige ich Ihnen, wie Sie die Kundenbindung analysieren und eine Kohortenanalyse in Tableau durchführen.
Mit der **Kohortenanalyse** gruppieren Sie Ihre Nutzer basierend auf einer gemeinsamen Eigenschaft, um ihr Verhalten besser nachzuvollziehen und zu verstehen. Die Kohortenanalyse wird typischerweise verwendet, um die Kundenabwanderung oder -bindung zu verstehen.
Die Kohortenanalyse wird fast immer bei einem App-Launch durchgeführt.
- Zuerst werden die Nutzer in Kohorten unterteilt, basierend darauf, wann sie die App zum ersten Mal installiert haben.
- Dann werden die Nutzer über einen Zeitraum von 10 Tagen nach dem Launch verfolgt, um zu sehen, wer die App weiterhin nutzt.
Der Vergleich dieser beiden Gruppen ermöglicht es uns zu erkennen, wann Nutzer abspringen, damit wir dann untersuchen können, warum.