Auf den ersten Blick scheint die Idee einer Kennzahl für die Kundengesundheit einfach zu sein. Nutzen sie das Produkt? Aber wenn man diese Zwiebel schält, findet man Schicht um Schicht von Informationen, die den Gesundheitswert für Ihren Kunden ausmachen. Können sie das Produkt nutzen, versuchen sie, das Produkt zu nutzen, was machen sie mit dem Produkt, wenn sie versuchen, es zu nutzen, und was ist die empfohlene Vorgehensweise für jeden Kunden, um sie zu starken/power Nutzern zu machen, die ihr Geschäft transformieren. Darüber hinaus kann es, wenn man für ein technisch orientiertes Unternehmen arbeitet, eine monumentale Herausforderung sein, die Methodik mit Produkt, Marketing, Vertrieb, technischen Teams vor Ort und vor allem der Geschäftsführung in Einklang zu bringen.
Wir werden diskutieren:
Entwicklung des Standpunkts zur Gesundheit für Ihr Unternehmen - wenn es hochkarätige konkurrierende Visionen gibt
Die technischen Herausforderungen, die richtigen Daten in der richtigen Form, zur richtigen Zeit und an die richtigen Personen zu bringen
Warum einfache Kennzahlen Sie zu 80 % ans Ziel bringen - aber komplexe Messungen machen Sie zum Blackbelt
Wie Sie Ihren Standpunkt im Laufe der Zeit weiterentwickeln, um die vollständige Zustimmung aller Beteiligten sicherzustellen
Einige Beispiele, wie man die Gesundheitskennzahlen in Maßnahmen umsetzt und positive Ergebnisse erzielt, die die Abwanderung reduzieren.