La plupart des équipes B2B découvrent qu'un client est mécontent lorsque la conversation de renouvellement tourne mal — à ce moment-là, il est déjà trop tard.
Dans cette vidéo, Shane explique comment créer un score de santé client dans HubSpot : les signaux qualitatifs que HubSpot ne prend pas en compte par défaut (sentiment, ponctualité, évaluations axées sur les résultats), comment les associer aux données comportementales et commerciales natives, et le processus étape par étape pour construire le score en utilisant les propriétés de score ou calculées de HubSpot.
Si vous comptez sur HubSpot pour gérer les relations clients, ce cadre offre à votre équipe un système d'alerte précoce bien avant l'appel de renouvellement.
👍 Aimez cette vidéo et abonnez-vous pour plus de conseils HubSpot qui aident votre équipe à travailler plus intelligemment.
#HubSpot #ScoreDeSanté #SuccèsClient #ConseilsHubSpot #MarketingB2B