Die meisten B2B-Teams erfahren erst, dass ein Kunde unzufrieden ist, wenn das Gespräch über die Verlängerung schiefgeht – dann ist es bereits zu spät.
In diesem Video erklärt Shane, wie man einen Kunden-Gesundheits-Score in HubSpot erstellt: die qualitativen Signale, die HubSpot standardmäßig übersieht (Stimmung, Aktualität, ergebnisorientierte Bewertungen), wie man sie mit nativen Verhaltens- und Geschäftsdaten kombiniert und den schrittweisen Prozess zur Erstellung des Scores mithilfe von HubSpots Score- oder berechneten Eigenschaften.
Wenn Sie sich auf HubSpot zur Verwaltung von Kundenbeziehungen verlassen, bietet Ihnen dieses Framework ein früheres Warnsystem als das Gespräch zur Verlängerung jemals tun wird.
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