Dans cette nouvelle normalité, il est important de comprendre vos clients, leurs besoins et de fournir de la valeur. La segmentation des clients vous permet de regrouper les clients en marchés cibles qui peuvent être servis par des canaux organisationnels appropriés pour garantir un modèle de couverture efficace. Parlons de la compréhension des indicateurs clients à suivre, de l'amélioration du parcours client et de la fidélisation des clients le 18 février à 8h PST.
À propos des intervenants
Ritu Arora Thakur est la fondatrice et PDG de Smart Tech Inc, fondée en 2007 en tant que cabinet de conseil boutique offrant du coaching pour entrepreneurs, de la formation commerciale et un soutien technologique aux entreprises mondiales et aux petites entreprises. Le portefeuille de Smart Tech couvre plus de 45 clients, y compris des relations clients de plus de 10 ans. L'expertise de Smart Tech couvre plusieurs secteurs, y compris la haute technologie, l'éducation, la pharmacie et les services financiers.
Dans l'environnement commercial actuel, il est plus important que jamais de se concentrer sur la numérisation de son entreprise, de tirer parti des médias sociaux pour trouver des clients idéaux et de construire sa marque personnelle et professionnelle pour une viabilité commerciale durable. Les services commerciaux et les cadres technologiques de Smart Tech sont spécifiquement axés sur les besoins individuels des clients, conduisant à leurs histoires de succès.
Sandeep Dhall est le fondateur et PDG de SMBCapitalPartners.com et Win4Local.com. Il est architecte de croissance, investisseur et conseiller de niveau C pour aider à construire, développer et sortir des startups vers des entreprises de taille intermédiaire. Ses plus de 25 ans d'expérience dans des entreprises de toutes tailles (startups jusqu'à 30 milliards de dollars) dans le conseil en gestion, le leadership, le développement commercial, les ventes, le marketing, les processus technologiques et les systèmes, y compris la chaîne d'approvisionnement, sont fondamentaux pour la croissance et la transformation.