As empresas costumam definir os mercados que atendem com base na tecnologia de suas ofertas de produtos—uma tecnologia que um dia se tornará obsoleta.
Claramente, isso é um erro, mas é um erro que foi repetido por centenas de empresas ao longo das décadas.
Onde estão as empresas que se definiram em torno de CDs?
Elas foram à falência quando a tecnologia MP3 surgiu.
E onde estão a Blockbuster e a Kodak agora?
Nesta sessão, Tony Ulwick ensinará como entender o "Trabalho" do seu cliente, definir seu mercado através da lente de Jobs-to-be-Done e mudar a forma como você vê os mercados.