A Gestão de Escalonamento que utiliza aprendizado de máquina preditivo reduz a rotatividade de clientes e aumenta o valor vitalício dos clientes.
Construindo um Sistema de Gestão de Escalonamento Confiável e Escalável.
Nesta discussão em painel informativa, você aprenderá como líderes da indústria de tecnologia B2B estão aproveitando a tecnologia e políticas que empoderam as pessoas para reduzir escalonamentos, diminuir custos e aumentar a satisfação do cliente (CSAT) e a lealdade.
0:01 Martin Schneider, Chief Evangelist, SupportLogic (Moderador)
0:16 Daniel Coullet, VP de Sucesso do Cliente e Suporte, Qlik
1:28 Abdul Hameed Rahim, Gerente Sênior, Engenharia de Suporte Técnico, CommScope
2:42 Otho Lyon, VP, Suporte Global, Cloudera
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Sobre a SupportLogic
Somos uma equipe distribuída em várias geografias, apaixonada por aprendizado de máquina e suporte ao cliente. Somos ágeis, altamente colaborativos e centrados no cliente. Acreditamos que a tecnologia deve se adaptar às pessoas, e não o contrário.
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