Quartalsgeschäftsreviews kommen nicht immer in einem einwandfreien Zustand aus der Box. Hier sind 9 Best Practices, die ein langweiliges, eintöniges QBR in ein ansprechendes, aufregendes verwandeln, auf das Ihr Kunde sich freut, teilzunehmen.
00:48 Nennen Sie es nicht QBR
01:49 Halten Sie es kurz
02:47 Erzählen Sie das QBR als Geschichte
04:02 Nutzen Sie die "Drei-Regel"
04:57 Verwenden Sie Bilder
06:30 Strategie, nicht Taktik
07:34 Machen Sie das QBR zu einem Event
10:07 Senden Sie das QBR im Voraus
10:52 Lesen Sie den Raum
11:21 Wie Sie die Aufmerksamkeit Ihres Publikums halten
13:45 Zusammenfassung
15:10 PowerPoint-Vorlage für das Quartalsgeschäftsreview für Mitglieder des KAM Clubs
BEST PRACTICES FÜR DAS QUARTALSGESCHÄFTSREVIEW
💡 Nennen Sie es nicht Quartalsgeschäftsreview.
QBR ist langweilig. Verwenden Sie eine alternative Beschreibung, die inspiriert und die Ziele Ihres Treffens besser widerspiegelt.
💡 Halten Sie es kurz.
Eine Stunde sollte für ein Quartalsgeschäftsreview ausreichen. 20 bis 30 Minuten, um die Vergangenheit zu überprüfen, und 30 bis 40 Minuten, um die Zukunft zu planen. Nicht mehr als 15 Folien. 90 Minuten sind für ein Jahresreview in Ordnung, da es viel mehr Daten gibt und diese Treffen tendenziell stärker auf Planung fokussiert sind. Verschiedene Daten in einen Anhang verschieben.
💡 Erzählen Sie das Quartalsgeschäftsreview als Geschichte.
Finden Sie die Erzählung in den Daten. Präsentieren Sie das QBR als eine neue, unerwartete Geschichte darüber, was ist, was sein könnte und wie Sie der Wegweiser sind, der Ihren Kunden ins gelobte Land führt.
💡 Die Drei-Regel.
Das Arbeitsgedächtnis kann bis zu 9 Datenpunkte für 30 Sekunden halten. Verbessern Sie das Erinnerungsvermögen, indem Sie Ihre Erkenntnisse in Gruppen von drei kurzen, kraftvollen Botschaften zusammenfassen.
💡 Verwenden Sie Bilder.
Menschen erinnern sich besser an Bilder als an Worte. Fügen Sie eine Vielzahl von Diagrammen, Bildern, Grafiken und Symbolen in Ihr Quartalsgeschäftsreview ein, um Ihre Ideen zu kommunizieren.
💡 Konzentrieren Sie sich auf Strategie, nicht auf Taktik.
Halten Sie das Quartalsgeschäftsreview als eine hochrangige Überprüfung der Lieferantenleistung, der Rendite, des Fortschritts in Richtung Ziele, potenzieller Hindernisse und aufkommender Chancen. Planen Sie separate Zeiten für operative Angelegenheiten, sonst wird Ihr QBR zu einem Durcheinander aus Problemlösungen und Beschwerdebearbeitung.
💡 Machen Sie es zu einem Event.
Stellen Sie sicher, dass Ihr Kunde weiß, dass das Quartalsgeschäftsreview kein weiteres Meeting ist, das auch eine E-Mail hätte sein können. Erzeugen Sie Aufregung mit einer Reihe von E-Mails, die die Ziele des QBR präsentieren, und laden Sie A-Promis ein – diejenigen mit Autorität, um eine strategische Überprüfung zu gewährleisten, bei der Entscheidungen getroffen werden.
💡 Senden Sie das Quartalsgeschäftsreview im Voraus.
Senden Sie die Überprüfung vor der Präsentation an die Teilnehmer und bitten Sie um Kommentare. Wenn alle besser vorbereitet sind, können Sie weniger Zeit im Meeting mit der Vergangenheit verbringen und mehr Zeit mit der Planung der Zukunft.
💡 Lesen Sie den Raum.
Achten Sie während der Präsentation Ihres Quartalsgeschäftsreviews auf die Reaktionen Ihres Publikums, um Anzeichen zu erkennen, dass Sie sie verlieren könnten. Verwenden Sie Techniken wie Publikumsbeteiligung, Tempo, Lautstärke und Humor, um sie wieder zu fesseln.
FAZIT
Quartalsgeschäftsreviews sind die größte Gelegenheit, die ein Account Manager hat, um den Wert zu demonstrieren, den sie und ihr Unternehmen für das Geschäft ihres Kunden bringen. Wenn Sie:
* Zeit in die Vorbereitung investieren;
* neue und interessante Erkenntnisse in das Gespräch einbringen, um es frisch zu halten;
* mit Ihrem Kunden an Zielen zusammenarbeiten, die einen positiven Einfluss haben und Ergebnisse erzielen.
Werden Sie ein erfolgreiches Quartalsgeschäftsreview haben, das das Highlight im Kalender Ihres Kunden sein wird.
Was halten Sie von QBRs? Sind sie nützlich? Haben Sie Ratschläge zur Verbesserung? Lassen Sie es mich in den Kommentaren wissen.
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Warwick Brown
Gründer | Tipps für Account Manager
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