Las Revisiones Trimestrales de Negocios no siempre salen bien. Aquí hay 9 mejores prácticas que transforman una RTN aburrida en una atractiva y emocionante que tu cliente no puede esperar a asistir.
00:48 No la llames RTN
01:49 Mantenlo breve
02:47 Cuenta la RTN como una historia
04:02 Usa la "Regla de Tres"
04:57 Usa imágenes
06:30 Estrategia, no tácticas
07:34 Haz de la RTN un evento
10:07 Envía la RTN con anticipación
10:52 Lee la sala
11:21 Cómo mantener la atención de tu audiencia
13:45 Resumen
15:10 Plantilla de PowerPoint para la Revisión Trimestral de Negocios para miembros de The KAM Club
MEJORES PRÁCTICAS PARA LA REVISIÓN TRIMESTRAL DE NEGOCIOS
💡 No la llames Revisión Trimestral de Negocios.
La RTN es aburrida. Usa una descripción alternativa que inspire y refleje mejor los objetivos de tu reunión.
💡 Mantenlo breve.
Una hora debería ser suficiente para una Revisión Trimestral de Negocios. 20 a 30 minutos para revisar el pasado y 30 a 40 minutos para planificar el futuro. No más de 15 diapositivas. 90 minutos está bien para una revisión anual ya que hay muchos más datos y estas reuniones tienden a estar más enfocadas en la planificación. Mueve los datos sobrantes a un Apéndice.
💡 Cuenta la Revisión Trimestral de Negocios como una historia.
Encuentra la narrativa en los datos. Presenta la RTN como una nueva y inesperada historia de lo que es, lo que podría ser y cómo tú eres el guía que llevará a tu cliente a la tierra prometida.
💡 La Regla de Tres.
La memoria de trabajo retiene hasta 9 elementos de datos durante 30 segundos. Mejora la retención agrupando tus ideas en grupos de tres mensajes cortos y poderosos.
💡 Usa imágenes.
Los humanos recuerdan mejor las imágenes que las palabras. Incluye una variedad de gráficos, imágenes, diagramas e íconos en tu Revisión Trimestral de Negocios para comunicar tus ideas.
💡 Céntrate en la estrategia, no en las tácticas.
Mantén la Revisión Trimestral de Negocios como una revisión de alto nivel sobre el rendimiento del proveedor, el retorno de inversión, el progreso hacia los objetivos, posibles obstáculos y oportunidades emergentes. Programa tiempo separado para asuntos operativos o tu RTN se disolverá en un lío de resolución de problemas y quejas.
💡 Hazlo un evento.
Asegúrate de que tu cliente sepa que la Revisión Trimestral de Negocios no es otra reunión que podría haber sido un correo electrónico. Genera expectativa con una serie de correos electrónicos que muestren los objetivos de la RTN e invita a invitados de alto perfil: aquellos con autoridad para asegurar una revisión estratégica donde se tomen decisiones.
💡 Envía la Revisión Trimestral de Negocios con anticipación.
Envía la revisión a los participantes antes de la presentación y pide comentarios. Si todos están mejor preparados, puedes pasar menos tiempo en la reunión sobre el pasado y más tiempo planificando el futuro.
💡 Lee la sala.
Mientras presentas tu Revisión Trimestral de Negocios, observa la reacción de tu audiencia en busca de señales de que podrías estar perdiéndolos. Usa técnicas como la participación de la audiencia, el ritmo, el volumen y el humor para volver a involucrarlos.
CONCLUSIÓN
Las Revisiones Trimestrales de Negocios son la mayor oportunidad que tiene un gerente de cuentas para demostrar el valor que ellos y su empresa aportan al negocio de su cliente. Si tú:
* Inviertes tiempo en la preparación;
* traes nuevas e interesantes ideas a la conversación para mantenerla fresca;
* colaboras con tu cliente en objetivos que generen un impacto positivo y obtengan resultados.
Tendrás una exitosa Revisión Trimestral de Negocios que será el punto culminante del calendario de tu cliente.
¿Qué piensas sobre las RTN? ¿Son útiles? ¿Algún consejo sobre cómo mejorarlas? Déjame saber en los comentarios.
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Warwick Brown
Fundador | Consejos para Gerentes de Cuentas
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