Antes de que Ortto lanzara nuestra función de chat en vivo impulsada por IA, Talk, nuestro equipo de Soporte tenía que escalar manualmente las consultas a ventas y éxito a través de Slack. Esta tarea manual consumía mucho tiempo, dejaba margen para errores y podía causar retrasos en escalaciones importantes.
Una vez que introdujimos Talk, la Directora Global de Soporte al Cliente, Emily Mclaren, configuró flujos de trabajo simples que optimizan este proceso, ahorrando a su equipo horas cada semana.
En este video de 3 minutos, ella te guía a través de este viaje operativo.