Si bien un modelo de compromiso digital debe respaldar TODOS los segmentos de clientes, hay momentos clave que son críticos para lograr un viaje del cliente exitoso y pegajoso.
Los colegas de Extreme Networks, Allie Irvin, Jefa de Éxito del Cliente, y Lindsey Davidson, Directora de Éxito del Cliente, comparten cómo el mapeo de viajes, el contenido y las experiencias digitales son necesarios, pero esos momentos clave son el pegamento esencial que mantiene todo unido.
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