#CustomerCadenceCalls #Kundenerfolg
Customer Cadence Calls sind ein Teil nahezu jeder Kundenerfolgsstrategie und Reiseplanung. Daher ist es ermutigend für Kundenerfolgsexperten, bei den meisten Cadence Calls oder bei einem bestimmten Cadence Call häufig über ihr Kundenportfolio zu sprechen.
Einerseits sind diese Customer Cadence Calls in der Welt des Kundenerfolgs wirklich vorherrschend, und die meisten Kundenerfolgsexecutives müssen die richtige Frequenz finden und flexibel halten, um sicherzustellen, dass jeder Kontaktpunkt einen Mehrwert bietet.
Darüber hinaus liegt es in der Verantwortung des CSM, diese Customer Cadence Calls in tiefere, substanzielle und einfühlsame Gespräche zu verwandeln.
Einer der ersten Schritte bei der Entwicklung von Kundenerfolgsstrategien besteht darin, das Kundenengagement-Modell zu betrachten und die wesentlichen Beiträge der Cadence Calls zu identifizieren.
Deshalb hat es oberste Priorität, einen Cadence-Plan aufzustellen, um sicherzustellen, dass wir unsere wertvolle Zeit effektiv mit unseren Kunden verbringen.
In diesem Fireside-Chat teilt Bri Adams, Customer Success Managerin bei Churn Zero, ihr Wissen über die Durchführung eines Customer Cadence Calls. Adams hebt auch die Bedeutung der Einrichtung von Cadence-Richtlinien und -Strategien hervor, um die Cadence Calls mit den Engagement-Modellen in Einklang zu bringen.
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Sehen Sie sich jetzt das vollständige Video an und erfahren Sie mehr über Customer Cadence Calls.
0:00 Intro
01:42 Risiken von Cadence Calls
02:40 Bedeutung von Cadence Calls
04:51 Vorteile von Cadence-Richtlinien
05:34 Themen der Cadence Calls
06:57 Starke Gespräche mit Kunden
09:16 Vorbereitungen für Cadence Calls
10:55 Nach Cadence Calls
12:28 Arten von Cadence Calls
13:39 Abstimmung der Cadence Calls