Dès que vous avez compris que vous avez besoin d'un responsable de la réussite client, de nombreuses questions se posent. Comment trouver un employé adapté ? Quelles qualifications devez-vous rechercher chez un responsable de la réussite client, quels processus commerciaux couvre-t-il ?
Valerie de Dashly a abordé toutes ces questions dans cette vidéo. Regardez-la !
Horodatages
0:00 – Introduction
0:24 – Ce que nous allons vous dire dans cette vidéo
0:54 – Qui peut être un CSM dans votre équipe
1:22 – Où puis-je trouver un CSM ?
1:46 – Les qualifications d'un CSM
2:34 – Que va faire un CSM ?
4:04 – Métriques pour mesurer le travail d'un CSM
6:18 – Compétences techniques d'un CSM
7:00 – Résumé
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