Avec tant d'équipes Customer Success prenant en charge et gérant le processus de renouvellement, il est crucial pour les équipes de savoir comment gérer efficacement l'ensemble du processus de A à Z. Rejoignez Dave Blake, PDG/Fondateur de ClientSuccess, alors qu'il accueille Kristi Faltorusso, Directrice de la Relation Client, qui vous guidera à travers un parcours de renouvellement complet. Découvrez son approche sur des sujets tels que le calendrier, la responsabilité, le processus et l'automatisation.