Da immer mehr Customer Success-Teams den Erneuerungsprozess übernehmen und verwalten, ist es für die Teams entscheidend zu wissen, wie sie den gesamten Prozess von Anfang bis Ende effektiv steuern können. Begleiten Sie Dave Blake, CEO/Gründer von ClientSuccess, während er Kristi Faltorusso, Chief Customer Officer, interviewt, die Sie durch eine umfassende Erneuerungsreise führt. Hören Sie ihren Ansatz zu Themen wie Zeitplan, Verantwortung, Prozess und Automatisierung.