Les gestionnaires de la réussite client ont besoin que leur technologie travaille pour eux, afin de passer moins de temps à organiser et analyser, et plus de temps avec les clients. Totango aide les équipes de réussite client et les dirigeants à prioriser et se concentrer sur les comptes de leur portefeuille qui nécessitent leur attention immédiate. Plutôt que d'adopter une approche traditionnelle de gestion de compte où un GRC doit passer en revue ses comptes chaque semaine, mois ou trimestre, ou où l'accent est mis sur les comptes arrivant à renouvellement, cette approche permet aux équipes de réussite client de se développer de manière intelligente.
Le système d'alerte précoce de Totango surveille constamment chaque événement de compte et évalue de nombreux signaux de santé client (par exemple, résultats commerciaux, utilisation du produit, utilisation du service, support, enquêtes, etc.) pour calculer, interpréter et générer des alertes qui vous indiquent sur quels comptes vous devriez vous concentrer. Soutenus par l'automatisation, les SuccessPlays de Totango fournissent aux gestionnaires de la réussite client un cadre décisionnel de soutien, prescrivant les meilleures pratiques sur les étapes à suivre avec les clients en fonction de leurs besoins.
À propos de Totango :
Totango est une plateforme de réussite client qui aide les entreprises à revenus récurrents à simplifier les complexités de la réussite client en reliant les points des données clients, en surveillant activement les changements de santé client et en favorisant des engagements proactifs. Des entreprises leaders utilisent Totango pour réduire le taux de désabonnement, augmenter les revenus prévisibles et maximiser la valeur client au fil du temps. En savoir plus sur
http://www.totango.com