Als Customer Success Manager geht Ihre Rolle über die Zufriedenheit der Kunden hinaus – es geht darum, echten Mehrwert für Ihre Kunden und Ihr Unternehmen zu schaffen. Aber wie entwickeln Sie sich von einem Problemlöser zu einem Umsatzgenerator, ohne "verkaufsorientiert" zu wirken?
Hier ist, was wir behandeln werden:
✅ Was ist der Unterschied zwischen Upselling und Cross-Selling?
✅ Warum das Verständnis dieses Unterschieds entscheidend für den Erfolg ist.
✅ Umsetzbare Strategien, die Ihnen helfen, Konten zu erweitern und die Kundenzufriedenheit zu steigern.
Liza Shtilbans, Event Producer bei CSC, führt Sie durch unsere zehn besten Tipps für Upselling. Bereit, Ihr Upselling-Spiel auf die nächste Stufe zu heben? Drücken Sie Play und lassen Sie uns anfangen!
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