#90DayPlan #CustomerSuccess
Begleite Irit Eizips, CCO und CEO von CSM Practice, und Irene Lefton, kommissarische Vizepräsidentin für Kundenerfolg bei EmpInfo Inc., während sie die entscheidenden Aspekte der ersten 90 Tage eines ersten VP für Kundenerfolg analysieren.
Irene hebt die Bedeutung hervor, einen 90-Tage-Plan zu formulieren, der als Fahrplan und Rahmen für das dient, was du kurzfristig vorhast.
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Ein Customer Success-Team zum ersten Mal aufzubauen und zu leiten, muss sich nicht wie ein steiler Kampf anfühlen. Mit den richtigen Rahmenbedingungen kannst du schneller Ergebnisse erzielen, als du denkst. Ich helfe erfahrenen Führungskräften, ein proaktives, leistungsstarkes CS-Team selbstbewusst aufzubauen – ohne das Rätselraten und kostspielige Fehltritte, die damit verbunden sind, es alleine herauszufinden.
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Sieh dir dieses Video an, um ein vollständiges Verständnis des 90-Tage-Plans als erster VP für Kundenerfolg zu erhalten
00:00 Einführung
01:50 90-Tage-Plan
05:22 Schulung des Führungsteams
07:46 90 Tage Erfolge
11:22 Teamziel
14:09 Dos and Don'ts